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Entreprise : Unifitel Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole. UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit Consommation et de l’Assurance. Nous sommes situés à Casablanca, en centre-ville. Nous traitons les clients des marchés européens et du marché marocain. Poste : Vous rejoindrez une des activités de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément au sein de l’activité « Service relation client avec rebond commercial ». Vous aurez pour missions principales de répondre aux demande SAV de nos clients particuliers, vous approfondissez la connaissance client et son projet pour proposer nos meilleures offres commerciales personnalisées. En appels entrants, vous aurez pour missions : - Vous accompagnez avec agilité nos Clients pour répondre à leurs demandes SAV et valorisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée, - Doté de fortes appétences commerciales, vous détecterez et analyserez les besoins de vos clients, afin de leur proposer la solution commerciale la plus adaptée, - Vous êtes garant de la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaires de votre activité, - Impliqué(e), vous garantissez la satisfaction de nos Clients - Vous êtes garant du respect de nos politiques commerciales, et des process de traitement métier. Profil recherché : De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie dans le service client avec rebond commercial. Qualités requises : - Fort sens relationnel. - Ecoute et sens du service. - Solide fibre commerciale. - Esprit d’équipe. - Dynamisme. - Rigueur, - Disponibilité. - Grandes capacités d'adaptation. Nous vous proposons : - Un Contrat CDI dès l’intégration, - Une rémunération motivante composée de fixe et prime, - Une formation rémunérée à 100%, - Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire, et une progression rapide pour les candidats de valeur, - Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable. - Expérience requise : De 1 à 2 ans - Niveau d’étude demandé : Bac +2 - Salaire : 5000 Dhs - Type de contrat proposé : CDI Envoyez vos CV par mail : [email protected]