Superviseur en TéléventeOffre

6 000 Dh

Casablanca 2018-12-26 11:15:56 KHALFY Vue : 2308

Description

Superviseur en Télévente Dans le cadre de notre évolution, nous recrutons un superviseur expérimenté en émission d’appels (Télévente). Missions : Superviser une équipe de commerciaux ou télévendeurs dans la réalisation des opérations ; Animer, Coacher et Motiver les télévendeurs pour atteindre les objectifs ; Participer au développement du portefeuille client ; Monter en compétences les télévendeurs ; Assurer la montée en compétence des Télévendeurs ; Réalisation des suivis et reporting ; Communiquer avec ses équipes ; Assurer le suivi des indicateurs de performances et de ses équipes (Résultats quantitatifs et qualitatifs / - Taux d'Absentéisme et Turn-Over etc..) ; Respecter et appliquer les processus de qualité au sein de l'entreprise ; Organiser les réunions avec son équipe afin d'analyser les statistiques ; Mettre en place les plans d'action nécessaires ; Nous vous proposons : Un salaire fixe net à partir de 6500 DH à 7500 DH ; Des primes mensuelles totalement déplafonnées ; Horaire de travail fixe ; Un contrat CDI + plusieurs avantages sociaux (Cnss, Amo) ; Un cadre de travail agréable ; Une possibilité d’évolution rapide ; Profil recherché : Excellent français à l’écrit comme à l’oral ; Grande capacité à animer et motiver les membres de son équipe ; Gestion du stress ; Forte capacité de motivation et d’argumentation ; Ouverture d’esprit ; Expérience similaire de minimum 1 an Leadership, rigueur et aisance relationnelle ; Disponibilité immédiate ;
Contrat : CDIobject(stdClass)#420 (12) { ["id"]=> string(1) "1" ["label"]=> string(7) "Contrat" ["catids"]=> string(18) " 1 7 8 9 10 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(3) "CDI" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "1" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "1" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Secteur d'activités : Autreobject(stdClass)#419 (12) { ["id"]=> string(1) "4" ["label"]=> string(20) "Secteur d'activités" ["catids"]=> string(18) " 1 7 9 10 8 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(5) "Autre" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "1" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "2" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Fonction : Métiers du Call Centerobject(stdClass)#418 (12) { ["id"]=> string(1) "5" ["label"]=> string(8) "Fonction" ["catids"]=> string(18) " 1 7 9 10 8 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(23) "Métiers du Call Center" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "0" ["searchable"]=> string(1) "1" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "3" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Poste : Plein tempsobject(stdClass)#416 (12) { ["id"]=> string(1) "3" ["label"]=> string(5) "Poste" ["catids"]=> string(13) " 1 7 9 10 11 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(11) "Plein temps" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "0" ["searchable"]=> string(1) "0" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "4" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Niveau d'expérience : De 1 à 3 ansobject(stdClass)#410 (12) { ["id"]=> string(1) "6" ["label"]=> string(20) "Niveau d'expérience" ["catids"]=> string(18) " 1 7 8 9 10 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(13) "De 1 à 3 ans" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "0" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "5" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Niveau d'étude : Bac + 2object(stdClass)#388 (12) { ["id"]=> string(1) "7" ["label"]=> string(15) "Niveau d'étude" ["catids"]=> string(18) " 1 7 8 9 10 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(7) "Bac + 2" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "0" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "6" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
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