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Superviseur en Télévente Dans le cadre de notre évolution, nous recrutons un superviseur expérimenté en émission d’appels (Télévente). Missions : Superviser une équipe de commerciaux ou télévendeurs dans la réalisation des opérations ; Animer, Coacher et Motiver les télévendeurs pour atteindre les objectifs ; Participer au développement du portefeuille client ; Monter en compétences les télévendeurs ; Assurer la montée en compétence des Télévendeurs ; Réalisation des suivis et reporting ; Communiquer avec ses équipes ; Assurer le suivi des indicateurs de performances et de ses équipes (Résultats quantitatifs et qualitatifs / - Taux d'Absentéisme et Turn-Over etc..) ; Respecter et appliquer les processus de qualité au sein de l'entreprise ; Organiser les réunions avec son équipe afin d'analyser les statistiques ; Mettre en place les plans d'action nécessaires ; Nous vous proposons : Un salaire fixe net à partir de 6500 DH à 7500 DH ; Des primes mensuelles totalement déplafonnées ; Horaire de travail fixe ; Un contrat CDI + plusieurs avantages sociaux (Cnss, Amo) ; Un cadre de travail agréable ; Une possibilité d’évolution rapide ; Profil recherché : Excellent français à l’écrit comme à l’oral ; Grande capacité à animer et motiver les membres de son équipe ; Gestion du stress ; Forte capacité de motivation et d’argumentation ; Ouverture d’esprit ; Expérience similaire de minimum 1 an Leadership, rigueur et aisance relationnelle ; Disponibilité immédiate ;