Superviseur en TéléventeOffre
6 000 Dh
Description
Superviseur en Télévente
Dans le cadre de notre évolution, nous recrutons un superviseur expérimenté en émission d’appels (Télévente).
Missions :
Superviser une équipe de commerciaux ou télévendeurs dans la réalisation des opérations ;
Animer, Coacher et Motiver les télévendeurs pour atteindre les objectifs ;
Participer au développement du portefeuille client ;
Monter en compétences les télévendeurs ;
Assurer la montée en compétence des Télévendeurs ;
Réalisation des suivis et reporting ;
Communiquer avec ses équipes ;
Assurer le suivi des indicateurs de performances et de ses équipes (Résultats quantitatifs et qualitatifs / - Taux d'Absentéisme et Turn-Over etc..) ;
Respecter et appliquer les processus de qualité au sein de l'entreprise ;
Organiser les réunions avec son équipe afin d'analyser les statistiques ;
Mettre en place les plans d'action nécessaires ;
Nous vous proposons :
Un salaire fixe net à partir de 6500 DH à 7500 DH ;
Des primes mensuelles totalement déplafonnées ;
Horaire de travail fixe ;
Un contrat CDI + plusieurs avantages sociaux (Cnss, Amo) ;
Un cadre de travail agréable ;
Une possibilité d’évolution rapide ;
Profil recherché :
Excellent français à l’écrit comme à l’oral ;
Grande capacité à animer et motiver les membres de son équipe ;
Gestion du stress ;
Forte capacité de motivation et d’argumentation ;
Ouverture d’esprit ;
Expérience similaire de minimum 1 an
Leadership, rigueur et aisance relationnelle ;
Disponibilité immédiate ;
Contrat : | CDI |
Secteur d'activités : | Autre |
Fonction : | Métiers du Call Center |
Poste : | Plein temps |
Niveau d'expérience : | De 1 à 3 ans |
Niveau d'étude : | Bac + 2 |
Langues : | Français |