Manager expérimenté dans le domaine des Centres d’Appels.Offre

6 000 Dh

Rabat 2019-07-23 10:21:38 ig services Vue : 2122

Description

Pour accompagner notre montée en charge, nous recrutons un Process Manager expérimenté dans le domaine des Centres d’Appels. Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené(e) à effectuer les activités principales suivantes : • Etudier, concevoir, documenter et optimiser les processus et mode opératoire de production dans le respect des exigences clients et interne • Surveiller les processus et améliorer la performance et la qualité au travers de plans de progrès • Assurer la diffusion de la connaissance • Analyser les risques et prévoir les contrôles et actions nécessaires pour les éviter. Profil : • Bac+2 ou 4 • 1 an d’expérience dans le secteur des Centres d’appels sur une activité de télévente • Maîtrise en matière de gestion de projet, • Connaissance en matière de méthodes de travail, • Maîtrise des procédés d’optimisation de la production • Maîtrise du Processus global de production, • Méthodes de l’évaluation des temps, • Traitement statistique des données, Faites-nous parvenir votre candidature par le bouton « Postuler »
Contrat : CDIobject(stdClass)#420 (12) { ["id"]=> string(1) "1" ["label"]=> string(7) "Contrat" ["catids"]=> string(18) " 1 7 8 9 10 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(3) "CDI" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "1" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "1" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Secteur d'activités : Telecommunicationobject(stdClass)#419 (12) { ["id"]=> string(1) "4" ["label"]=> string(20) "Secteur d'activités" ["catids"]=> string(18) " 1 7 9 10 8 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(17) "Telecommunication" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "1" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "2" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Fonction : Communication / Publicité / RPobject(stdClass)#418 (12) { ["id"]=> string(1) "5" ["label"]=> string(8) "Fonction" ["catids"]=> string(18) " 1 7 9 10 8 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(31) "Communication / Publicité / RP" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "0" ["searchable"]=> string(1) "1" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "3" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Poste : Plein tempsobject(stdClass)#416 (12) { ["id"]=> string(1) "3" ["label"]=> string(5) "Poste" ["catids"]=> string(13) " 1 7 9 10 11 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(11) "Plein temps" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "0" ["searchable"]=> string(1) "0" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "4" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Niveau d'expérience : De 1 à 3 ansobject(stdClass)#410 (12) { ["id"]=> string(1) "6" ["label"]=> string(20) "Niveau d'expérience" ["catids"]=> string(18) " 1 7 8 9 10 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(13) "De 1 à 3 ans" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "0" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "5" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
Niveau d'étude : Bacobject(stdClass)#388 (12) { ["id"]=> string(1) "7" ["label"]=> string(15) "Niveau d'étude" ["catids"]=> string(18) " 1 7 8 9 10 11 12 " ["type"]=> string(10) "selectlist" ["value"]=> string(3) "Bac" ["description"]=> string(0) "" ["required"]=> string(1) "1" ["searchable"]=> string(1) "0" ["searchtype"]=> string(10) "selectlist" ["ordering"]=> string(1) "6" ["published"]=> string(1) "1" ["parent"]=> string(1) "0" }
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